FortiGate Servis ve Bakım Hizmetleri

FortiGate servis hizmeti; çalışan Fortinet firewall altyapısındaki erişim sorunlarının incelenmesi, konfigürasyon kontrolleri, planlı sürüm bakımı ve cihaz değişimi gibi teknik süreçlerin güvenli biçimde yönetilmesini kapsar. Pro Sistem, İzmir merkezli ekibiyle proje kapsamına göre yerinde ve Türkiye genelinde uzaktan FortiGate servis ve bakım desteği sunar.

Servis ihtiyacınız bir arıza, planlı bakım, güvenlik iyileştirmesi veya yeni cihaza geçiş olabilir. Doğru yaklaşım, önce mevcut durumu ve iş etkisini belirlemek, ardından kontrollü müdahale planı oluşturmaktır.

FortiGate Servis Hizmetinde Neler Yapılır?

• İnternet erişimi, firewall policy, NAT ve yönlendirme sorunlarının analizi.
• IPsec VPN, şube bağlantıları ve uzaktan erişim problemlerinin incelenmesi.
• FortiGate arayüz, VLAN, FortiLink ve ağ segmentasyonu kontrolleri.
• IPS, web filtreleme, uygulama kontrolü ve SSL inspection kaynaklı erişim sorunlarının değerlendirilmesi.
• CPU, bellek, oturum, bağlantı ve log verilerinin teknik analizi.
• Konfigürasyon yedeklerinin, yönetim erişiminin ve FortiCare/FortiGuard durumunun kontrolü.
• FortiOS sürüm geçişi, değişiklik planı, test ve geri dönüş hazırlığı.
• Donanım arızasında üretici destek ve değişim süreçlerinin lisans/garanti koşullarına göre değerlendirilmesi.

FortiGate Arızasında İlk Olarak Ne Kontrol Edilir?

İlk aşamada kesintinin kapsamı belirlenir: tüm internet mi, belirli bir VLAN mı, yalnızca VPN mi, yoksa tek bir uygulama mı etkileniyor? WAN bağlantıları, routing, policy eşleşmeleri, NAT, DNS ve ilgili loglar birlikte incelenir. Gereksiz konfigürasyon değişiklikleri yerine sorunun kaynağına yönelik ölçülebilir testler yapılır.

FortiGate İnternet, VPN ve VLAN Arızalarında Ön İnceleme

Servis talebini hızlandırmak için arızanın türünü ve etkilenen kullanıcıları belirlemek önemlidir. İnternet kesintisinde WAN link durumu, operatör bağlantısı, varsayılan rota, SD-WAN sağlık kontrolleri ve ilgili trafik logları; VPN erişim sorunlarında tünel/oturum durumu, yönlendirme, kimlik doğrulama ve güvenlik politikaları; VLAN erişim sorunlarında arayüz, DHCP, gateway, switch portu ve firewall policy eşleşmesi incelenir. Belirli bir web sitesi veya uygulama etkileniyorsa DNS, güvenlik profilleri ve ilgili log kayıtları karşılaştırılır.

Talep açarken cihaz modeli, FortiOS sürümü, kesintinin başlangıç saati, etkilenen lokasyonlar ve mümkünse kişisel bilgi içermeyen hata kayıtlarını paylaşın. Üretim ortamında teşhis amacıyla güvenlik profillerini topluca kapatmak veya rastgele yönlendirme değiştirmek yerine kontrollü test ve geri dönüş planı uygulanmalıdır. VPN kurulum ve erişim sorunları, FortiLink/switch sorunları ve FortiGate servis talebi için ilgili sayfalara geçebilirsiniz.

FortiGate Firmware Güncelleme ve Sürüm Bakımı

FortiOS yükseltmeleri yalnızca en yeni sürümü yüklemekten ibaret değildir. Mevcut cihaz modeli, desteklenen yükseltme yolu, kullanılan özellikler, üreticinin sürüm notları, yedek ve geri dönüş imkânı değerlendirilir. Kritik sistemlerde bakım penceresi ve erişim testleri planlanır. Sürüm bakımının kapsamı yönetilen hizmetler sözleşmesine de dahil edilebilir.

FortiGate Servis, Teknik Destek ve Yönetilen Hizmet Arasındaki Fark

Servis, belirli bir arıza, bakım veya değişiklik talebine odaklanır. FortiGate teknik destek sayfamızda sorun giderme başlıklarını, yönetilen hizmetler sayfamızda ise düzenli izleme, bakım ve değişiklik yönetimi yaklaşımını inceleyebilirsiniz. Mevcut sistemin genel güvenlik durumunu değerlendirmek için FortiGate Health Check uygun bir başlangıç olabilir.

FortiGate Servis İzmir ve Türkiye Genelinde

İzmir ve çevresindeki projelerde ihtiyaca göre yerinde çalışma, farklı şehirlerde ise uzaktan inceleme ve planlı teknik destek seçenekleri değerlendirilir. Yerinde müdahale, hizmet saatleri ve yanıt süreleri talebin kapsamına göre ayrıca belirlenir; bu sayfa otomatik olarak 7/24 müdahale taahhüdü oluşturmaz.

FortiGate Servis Fiyatı Nasıl Belirlenir?

İşin arıza tespiti, konfigürasyon düzeltmesi, sürüm geçişi, cihaz değişimi veya periyodik bakım olmasına göre kapsam değişir. Cihaz sayısı, lokasyonlar, erişim yöntemi, bakım penceresi ve üretici destek durumu fiyatlandırmayı etkiler. Yeni cihaz ihtiyacı varsa FortiGate model seçimi ve cihaz fiyatları sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Özellikle IPsec VPN, uzaktan erişim veya VPN bağlantısı kurulmasına rağmen ağa erişememe sorunları için FortiGate VPN teknik destek sayfamıza göz atabilirsiniz.

FortiSwitch uplink, FortiLink aggregate veya split interface konuları için FortiLink kurulum ve teknik destek sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Planlı FortiOS yükseltmeleri ve firmware bakım süreci için FortiGate firmware güncelleme sayfamızı inceleyebilirsiniz.

FortiGate Servis mi, Teknik Destek mi, Danışmanlık mı?

Çalışan bir firewall cihazında arıza giderme, planlı bakım veya firmware yükseltme ihtiyacı için FortiGate servis hizmeti uygundur. VPN bağlantısı, internet erişimi ya da firewall policy sorununun ilk incelemesi için FortiGate teknik destek sayfamıza; yeni ağ mimarisi, kapasite ve güvenlik politikası tasarımı için FortiGate danışmanlık sayfamıza göz atabilirsiniz.

İzmir ve Ege Bölgesi’ndeki projelerde yerinde çalışma ihtiyacı, diğer lokasyonlarda ise uzaktan müdahale ve gerektiğinde saha planlaması talebin kapsamına göre değerlendirilir. Müdahale süresi ve hizmet kapsamı önceden netleştirilir.

FortiGate Servis Talebi Oluşturun

FortiGate servis İzmir veya Türkiye genelinde uzaktan destek talebiniz varsa cihaz modeli, FortiOS sürümü ve sorunun kapsamını belirterek ön inceleme isteyebilirsiniz. FortiGate teknik destek ve FortiCare/FortiGuard yenileme ihtiyaçları için ilgili hizmet sayfalarımızdan da bilgi alabilirsiniz.

Hızlı bir ön değerlendirme için cihaz modelini, FortiOS sürümünü, etkilenen lokasyonları, sorunun ne zaman başladığını ve varsa hassas bilgi içermeyen hata mesajını paylaşın. Yönetici şifresi veya tam konfigürasyon yedeğini ilk e-postada göndermeyin; gerektiğinde güvenli aktarım yöntemi belirlenir.

Servis ve bakım talebi: Pro Sistem’e FortiGate servis talebi gönderin →

İlgili çözümler: FortiGate kurulum · FortiGate danışmanlık · FortiAnalyzer loglama · Lisans paketleri